9月20日，河北石家庄桥西公安分局官方微博发布警情通报，全文如下：
2023年9月19日6时许，桥西区牡丹园北区发生一起人员坠亡事件。接警后，我局迅速组织警力赶到现场，通过现场勘查和走访调查，现查明，死者为一名28岁女子，系高坠死亡，坠落过程中坠撞到2楼楼梯外平台，导致肢体受创分离，排除他杀。家属对公安机关认定无异议。
请广大群众尊重死者及家属，不信谣、不传谣。
此前报道
9月19日，有网友发帖称，石家庄市桥西区盛世华庭牡丹园小区出现残肢。
在牡丹园小区西门对面做生意的一名商铺老板告诉红星新闻记者，19日早晨她去店里时，看到马路对面拉着警戒线，围了很多人。但由于店铺和小区有一段距离，她没有上前细看，不太清楚发生了什么事情。
19日，红星新闻记者以市民身份致电桥西区人民政府新石街道办事处询问此事。接线工作人员称，对于网传牡丹园小区出现遗体的情况，警方已介入处理，具体情况需向警方了解。
小区所属辖区派出所接线工作人员告诉红星新闻记者，19日早晨8点40分，派出所接警，得知附近小区“出了事”。对于事件具体情况，该工作人员称，“不清楚。”
据潇湘晨报报道，辖区派出所工作人员当日下午回应称，出警工作人员已回到派出所，“现场应该已经处理完毕”。
红星新闻记者随后致电石家庄市公安局桥西分局指挥中心欲进一步核实，接线工作人员表示，请关注桥西分局官方账号，案件相关情况会通过官方渠道公布。